semaver
New member
Günümüzde perakende bölümü dijital dönüşümden en epeyce etkilenen bölümlerin başında geliyor. Zincir ayakkabı mağazaları ve e-ticaret yoluyla önemli bir tüketici kitlesine ulaşan FLO, hayata geçirdiği birbirinden başarılı dijital projeleriyle bu dönüşüme en düzgün ayak uyduran şirketlerden birisi olarak görülüyor.
Bu görüşü destekleyecek ve ülkemizdeki dönüşüm projelerine ilham kaynağı olabilecek bir haber de geldi. FLO, dünyanın en büyük kurumsal yazılım şirketlerinden SAP tarafınca FLO Wise projesiyle dünya çapındaki 200 rakibini geride bırakarak dönüşüm kategorisinin en uygunu seçildi.
FLO’ya dünya çapında mükafata kavuşturan FLO Wise sistemi ne işe yarıyor?
Şayet bir ayakkabı aldıysanız ve farklı niçinlerden ötürü berbat tecrübe yaşayıp mutlu kalmadıysanız eseri iade eder ve haklı olarak firmanın sizi mutlu etmesini beklersiniz. İşte FLO, bu kademedeki memnuniyeti otomasyona döküp siz ve sizin üzere binlerce müşterinin mutlu olmasını sağlayacak bir sistem geliştirdi.
FLO Wise; temel olarak “ürün iade” basamağında çalışan bir sistem. Yapay zeka asistanıyla bir arada, müşterilerin mağazalara getirdikleri hasarlı mamüllerin geçmişi tahlil ediliyor. Eserin temel özellikleri, şayet var ise iade geçmişi, mevsim şartlarına karşı dayanıklılığı, geçmiş müşteri davranışı dataları tahlil ediliyor ve “iade talebi” olabilecek en faydalı biçimde sonuçlanıyor.
Sistemin bir öteki artısı da ayakkabı kesiminde kanayan bir yara haline gelen “sağ-sol tek uyuşmazlığı” sorunu. Yazılım, bu tip durumlarda müşteriyi en epey mutlu edecek sıkıntıya ulaşıyor, tahminen de fark edilmeyen kusurları ortaya çıkarıp tecrübesi düzgünleştirmeye yarıyor.
FLO Bilgi Teknolojileri ve Lojistik Genel Müdür Yardımcısı Burak Aktaş, dünya çapındaki bir mükafatın verilmesi hakkında şu açıklamalarda bulundu:
Klasik perakendeciliğin sonlarını aşarak fazlaca kanallı, hayli markalı dijital odaklı küresel bir eser şirketi haline dönüştük. Mağazacılığın dönüşen rolü ile birlikte, tüketicilerin beklentilerinin de ötesine geçerek online kanallar ile fiziki kanalları entegre halde kurgulama maksadımız teknoloji çalışmalarımızı şekillendirdi. Bu doğrultuda müşterilerimize epey daha uygun hizmet verebilmek için hayata geçirdiğimiz projelerle perakende kesiminde bir fazlaca hususta öncü olduk ve örnek alınan işler yaptık. Kesimimize mahsus problemlere yapay zeka teknolojisini kullanarak tahlil bulduğumuz FLO WISE, 40 ülkeden 200’ü aşkın şirketin projelerinin değerlendirildiği SAP küresel ödüllerinde Türkiye’den ödül alan sayılı projeler içinde yerini aldı.
Bu değerli mükafatı almamızda emeği geçen bütün takım arkadaşlarımıza bizi gururlandırdıkları için teşekkür ediyorum. Dijitalleşme odağımız ile birlikte müşterilerimize her seferinde en düzgününü sunmayı prensip edinen bir yapı olarak, teknolojik dönüşümleri FLO’da gerçekleştirmeye ve bölümümüze de bu manada istikamet veren yatırımlarımızı hayata geçirmeye devam edeceğiz. Geçtiğimiz iki yıl içerisinde toplam 105 milyon TL teknoloji yatırımı yaptık. Önümüzdeki iki yıl içerisinde de 150 milyon TL’nin üzerinde teknolojiye yatırım yapmayı planlıyoruz.
Bu görüşü destekleyecek ve ülkemizdeki dönüşüm projelerine ilham kaynağı olabilecek bir haber de geldi. FLO, dünyanın en büyük kurumsal yazılım şirketlerinden SAP tarafınca FLO Wise projesiyle dünya çapındaki 200 rakibini geride bırakarak dönüşüm kategorisinin en uygunu seçildi.
FLO’ya dünya çapında mükafata kavuşturan FLO Wise sistemi ne işe yarıyor?
Şayet bir ayakkabı aldıysanız ve farklı niçinlerden ötürü berbat tecrübe yaşayıp mutlu kalmadıysanız eseri iade eder ve haklı olarak firmanın sizi mutlu etmesini beklersiniz. İşte FLO, bu kademedeki memnuniyeti otomasyona döküp siz ve sizin üzere binlerce müşterinin mutlu olmasını sağlayacak bir sistem geliştirdi.
FLO Wise; temel olarak “ürün iade” basamağında çalışan bir sistem. Yapay zeka asistanıyla bir arada, müşterilerin mağazalara getirdikleri hasarlı mamüllerin geçmişi tahlil ediliyor. Eserin temel özellikleri, şayet var ise iade geçmişi, mevsim şartlarına karşı dayanıklılığı, geçmiş müşteri davranışı dataları tahlil ediliyor ve “iade talebi” olabilecek en faydalı biçimde sonuçlanıyor.
Sistemin bir öteki artısı da ayakkabı kesiminde kanayan bir yara haline gelen “sağ-sol tek uyuşmazlığı” sorunu. Yazılım, bu tip durumlarda müşteriyi en epey mutlu edecek sıkıntıya ulaşıyor, tahminen de fark edilmeyen kusurları ortaya çıkarıp tecrübesi düzgünleştirmeye yarıyor.
FLO Bilgi Teknolojileri ve Lojistik Genel Müdür Yardımcısı Burak Aktaş, dünya çapındaki bir mükafatın verilmesi hakkında şu açıklamalarda bulundu:
Klasik perakendeciliğin sonlarını aşarak fazlaca kanallı, hayli markalı dijital odaklı küresel bir eser şirketi haline dönüştük. Mağazacılığın dönüşen rolü ile birlikte, tüketicilerin beklentilerinin de ötesine geçerek online kanallar ile fiziki kanalları entegre halde kurgulama maksadımız teknoloji çalışmalarımızı şekillendirdi. Bu doğrultuda müşterilerimize epey daha uygun hizmet verebilmek için hayata geçirdiğimiz projelerle perakende kesiminde bir fazlaca hususta öncü olduk ve örnek alınan işler yaptık. Kesimimize mahsus problemlere yapay zeka teknolojisini kullanarak tahlil bulduğumuz FLO WISE, 40 ülkeden 200’ü aşkın şirketin projelerinin değerlendirildiği SAP küresel ödüllerinde Türkiye’den ödül alan sayılı projeler içinde yerini aldı.
Bu değerli mükafatı almamızda emeği geçen bütün takım arkadaşlarımıza bizi gururlandırdıkları için teşekkür ediyorum. Dijitalleşme odağımız ile birlikte müşterilerimize her seferinde en düzgününü sunmayı prensip edinen bir yapı olarak, teknolojik dönüşümleri FLO’da gerçekleştirmeye ve bölümümüze de bu manada istikamet veren yatırımlarımızı hayata geçirmeye devam edeceğiz. Geçtiğimiz iki yıl içerisinde toplam 105 milyon TL teknoloji yatırımı yaptık. Önümüzdeki iki yıl içerisinde de 150 milyon TL’nin üzerinde teknolojiye yatırım yapmayı planlıyoruz.